Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 12 Νοεμβρίου 2026

KitchenMall (DM Trade / ACI Digital Minds Ltd), Kykladon 6C, 2234 Nicosia, Cyprus (Λατσιά, Λευκωσία). Email: info@kitchenmall.cy · Τηλ.: +357 22 019 100.

1. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Για επιλέξιμες ηλεκτρονικές αγορές ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που υποδείξατε, εκτός του μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Αν μία παραγγελία παραδίδεται χωριστά, η προθεσμία υπολογίζεται από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού ή τεμαχίου. Αν η λήξη συμπίπτει με μη εργάσιμη ημέρα, εφαρμόζεται η νόμιμη παράταση. Τυχόν παράλειψη της απαιτούμενης ενημέρωσης δεν περιορίζει τη νόμιμη παράταση του δικαιώματος.

2. Πώς ασκείτε το δικαίωμα

Στείλτε σαφή δήλωση στο info@kitchenmall.cy ή ταχυδρομικά στην παραπάνω διεύθυνση πριν λήξει η προθεσμία. Αναφέρετε, εφόσον είναι διαθέσιμα, αριθμό παραγγελίας, προϊόντα και στοιχεία επικοινωνίας. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκρισή μας για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος. Επιστρέψτε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για συντονισμό της αποστολής· η επικοινωνία αυτή δεν παρατείνει ούτε περιορίζει τις νόμιμες προθεσμίες.

3. Συσκευασία και έλεγχος προϊόντος

Σας ενθαρρύνουμε έντονα να επιστρέφετε το προϊόν στην αρχική συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματα και εγχειρίδια, με ασφαλή προστασία για τη μεταφορά. Χειριστείτε το μόνο όσο είναι απαραίτητο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα κάνατε σε κατάστημα. Το άνοιγμα ή η απώλεια της αρχικής συσκευασίας δεν ακυρώνει αυτομάτως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου ελέγχου, εφόσον σας έχει δοθεί η απαιτούμενη νόμιμη ενημέρωση. Τυχόν παρακράτηση πρέπει να είναι νόμιμη, αναλογική και τεκμηριωμένη· δεν επιβάλλεται αυτόματο τέλος επανατοποθέτησης.

4. Κόστος επιστροφής

Για υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής, μόνο εφόσον έχετε ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά όπως απαιτεί ο νόμος. Αν δεν έχει δοθεί η ενημέρωση, δεν επιβαρύνεστε με αυτό το κόστος. Για ογκώδη αγαθά που δεν επιστρέφονται συνήθως ταχυδρομικά, απαιτείται ενημέρωση για το σχετικό κόστος ή εύλογη εκτίμησή του πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Ζητήστε σχετική επιβεβαίωση πριν παραγγείλετε τέτοιο προϊόν.

5. Επιστροφή χρημάτων

Σε νόμιμη υπαναχώρηση επιστρέφουμε τις πληρωμές σας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης συνήθους παράδοσης που προσφέραμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Πρόσθετο κόστος ακριβότερου τρόπου παράδοσης που επιλέξατε δεν επιστρέφεται. Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν προσφερθήκαμε να τα παραλάβουμε.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση. Πιστωτικό καταστήματος ή ανταλλαγή με άλλο προϊόν προσφέρεται μόνο με τη ρητή συμφωνία σας και δεν αντικαθιστά υποχρεωτικά το νόμιμο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

6. Προαιρετικές αλλαγές πέραν των νόμιμων δικαιωμάτων

Αίτημα αλλαγής πέραν του νόμιμου δικαιώματος εξετάζεται κατά περίπτωση και δεν αποτελεί αυτόματη πρόσθετη περίοδο επιστροφών. Εφόσον συμφωνηθεί προαιρετική αλλαγή, το KitchenMall μπορεί να απαιτήσει αρχική συσκευασία, άριστη κατάσταση και όλα τα εξαρτήματα/εγχειρίδια και να προσφέρει αγορά άλλου προϊόντος αντί επιστροφής χρημάτων. Οι συγκεκριμένοι όροι συμφωνούνται πριν από την αλλαγή. Αυτό δεν περιορίζει την υπαναχώρηση ή τη νόμιμη εγγύηση.

7. Νόμιμες εξαιρέσεις

Μόνο όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, εξαιρούνται, μεταξύ άλλων: αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή σαφώς εξατομικευμένα· αγαθά που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα· σφραγισμένα αγαθά ακατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, όταν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση· αγαθά που αναμείχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα μετά την παράδοση· σφραγισμένες ηχογραφήσεις, βιντεοσκοπήσεις ή λογισμικό που αποσφραγίστηκαν. Η απλή αποσφράγιση μιας συνήθους συσκευής ή συσκευασίας δεν συνιστά από μόνη της εξαίρεση. Οι εξαιρέσεις υπαναχώρησης δεν καταργούν δικαιώματα για ελαττωματικά αγαθά.

8. Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Επικοινωνήστε μαζί μας με περιγραφή του προβλήματος και αποδεικτικό αγοράς. Το KitchenMall καλύπτει τα αναγκαία έξοδα των νόμιμων μέσων αποκατάστασης, συμπεριλαμβανομένων των απαιτούμενων μεταφορικών. Δεν απαιτείται αρχική συσκευασία για άσκηση της νόμιμης εγγύησης. Η διαδικασία αυτή διαφέρει από την επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης.

9. Προαιρετικό υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: KitchenMall (DM Trade / ACI Digital Minds Ltd), Kykladon 6C, 2234 Nicosia, Cyprus, info@kitchenmall.cy.
Σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: …
Παραγγέλθηκαν στις / παραλήφθηκαν στις: …
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/-ών: …
Διεύθυνση καταναλωτή/-ών: …
Ημερομηνία: …
Υπογραφή (μόνο για έντυπη υποβολή): …

Δείτε επίσης την Πολιτική Εγγυήσεων & Ελαττωματικών Προϊόντων.